Amena anuncio recientemente dos pasos importantes para tener a sus clientes aparte de más contentos, más informados sobre sus dudas, necesidades y por supuestos ayudarles a solucionar los problemas que tengan con todo lo referente a su línea. Para ello Amena ha establecido su número atención al cliente amena gratuito 900 900 705 y que sustituye a un antiguo número 902 de pago con el que la OMV daba acceso a su servicio de atención al cliente.
El número atención al cliente amena estará abierto de lunes a sábado, de 9 a 22h. Si tu teléfono es de la tienda de móviles de ocasión y el problema está relacionado con el terminal, contacta con el servicio de atención al cliente de la tienda 901 848 021.
Número atención al cliente amena y Mi amena.com dos nuevas formas de atendar a los clientes de forma gratuita
Otra novedad importante que fue anunciada por amena y que ya está disponible a través de la play store para Android, es la aplicación Mi amena.com, una completa aplicación donde podremos consultar información referente a nuestra línea contratada con la operadora.
El la aplicación Mi amena.com podremos realizar las mismas gestiones que a través de la web 24 horas al día, básicamente son las siguientes:
- consulta consumos
- consulta y descarga de facturas
- cambio tarifa
- gestión de servicios (activación/desactivación: buzón de voz, roaming, control de datos en el extranjero, navegación, MMS…)
- cambio datos personales
- sección de ayuda para cualquier duda
- Por el momento no están disponibles los siguientes servicios desde la app de amena.com:
- compra de terminales
- activación de amigos gratis
- dejar de ser de amena.com
- Bloquear/desbloquear el móvil y acceder al PUK (por seguridad)
¿Como acceder a la aplicación ?
Acceder a la aplicación es sencillo solo tenéis que descargarla de la play store, una vez descargada tendréis que acceder con el mismo usuario y contraseña que utilizáis en la web. Si no tenéis usuario solo tendréis que enviar un SMS al número 222 con la palabra CLAVE seguida de un espacio y la contraseña que queráis (solo se admiten entre 6 y 8 números) ejemplo: CLAVE 111111.
La aplicación Mi amena.com solo está disponible de momento para Android, amena también a anunciado que su aplicación llegará en breve a iOS sin especificar una fecha concreta.
Amena da un paso grande en lo que a atención al cliente se refiere y escucha a sus clientes ya que el paso a un número de atención al cliente amena gratuito siempre es de agradecer. La OMV que utiliza la cobertura de Orange está haciendo un gran trabajo y no solo en lo que a tarifas se refiere. Otro pasito más para seguir consolidándose en el mercado.
Más información | Amena
